אחת הטעויות הנפוצות בקרב מנכ”לים היא הנטייה לעקוף את המנהלים שלהם ולפנות ישירות לעובדים.
הגורם המרכזי לכך, הוא תחושת האחריות וה”בעלות”.
בין אם בגלל עומס ולחץ, בין אם בגלל שמרגישים שזה “חייב להתבצע עכשיו”, בין אם בגלל שמרגישים ש”אם לא יגידו לעובד, זה לא יקרה” ובין אם בגלל שזו המדיניות שלהם,
בסופו של דבר – זו טעות !
אז למה מנכ”ל שפונה ישירות לעובד במקום לפנות למנהל הישיר שלו (של אותו עובד) טועה ?
להלן שלוש סיבות:
- ברגע שמנכ”ל פונה לעובד ולא למנהל, המסר שהוא מעביר הנו שלילי הן לעובד והן למנהל. שכן פנייה ישירה לעובד, מקטינה מיד את הסמכות הניהולית של המנהל וגורמת לעובד להעריכו פחות. שדרת הניהול שנמצאת תחת המנכ”ל, צריכה להרגיש חזקה ובטוחה לפעול ולנהל. כאשר המנכ”ל עוקף את המנהלים שתחתיו, הוא מחליש את שדרת הניהול ובהכרח פוגע בניהול התקין של חברתו.
- כאשר מנכ”ל פונה לעובד ישירות הוא משדר לו (לעובד) שהוא “קרוב ונגיש” אליו. מה שיאפשר לאותו עובד בעתיד לפנות אליו ישירות, במקום למנהל שמעליו ובכך לבטל את הסמכות הניהולית של מנהלו הישיר. אל תתפלאו לראות את העובד, מרגיש נוח (מדי) עם המנכ”ל, מרשה לעצמו להגיד דברים שלא אמור להגיד ומרשה לעצמו לעשות דברים שלא אמור..
- כאשר מנכ”ל מבקש מעובד לבצע משימה, המשימה הופכת להיות באחריותו האישית של המנכ”ל, שכן עליו לדאוג שהמשימה מתבצעת. כך נוצרים עומס ואחריות מיותרים על המנכ”ל, אשר יכול היה למנוע זאת, לו פנה אל המנהל וזה היה פונה אל העובד
בהרבה מאוד מקרים המנכ”ל “סומך” על העובד שייבצע את המשימה ולא מבצע בקרה. מכאן יש שתי אפשרויות, האחת שהעובד יבצע את המשימה (והמנהל הישיר שלו, לאו דווקא יידע עליה) והשנייה, גרועה יותר, שהעובד “יישכח” לבצעה. במקרה זה, הסיטואציה היא מאוד בעייתית. התחושה שיכולה להתקבל אצל העובד היא קשה – מזלזול במנכ”ל ועד לחוסר הערכה כלפיו, על ששכח ממנה..
במקרים רבים מנכ”לים נוטים לזלזל בנקודה זו ולא לייחס לה חשיבות גדולה וחבל
אמנם זו לא טעות שתהרוס או תחרב את החברה, אבל היא בוודאי תשפיע על הפעילות השוטפת שלה, על העוצמה של השדרה הניהולית ואף תיצור עומס מיותר על המנכ”ל. וכאשר מצרפים לכך עוד טעויות נפוצות (בהמשך…), זו כבר השפעה דרמטית על פעילות החברה.
לכן, אם יש לכם מנהלים תחתיכם, כבדו אותם והעבירו את המסרים/ המשימות/ הרצונות שלכם מעובדיהם, דרכם !
כך תצרו שדרת ניהול חזקה ועובדים שמכבדים הן את המנהלים שלהם והן אתכם..
בהצלחה
