6 גורמים לבעיות בתזרים – פרק א’ – גבייה

לאורך השנים, אני שומע הרבה בעלי עסקים שאומרים לי: יש לי בעיה בתזרים.
אז התשובה שאין דבר כזה: “בעיה בתזרים”.

תזרים הוא תוצאה של בעיות אחרות שמשפיעות ישירות על התזרים.

אחרי 20 שנים של ליווי חברות ובעלי עסקים, הכנתי רשימה של תחומים בחברה, אשר יש להם השפעה ישירה על התזרים, כאשר הם אינם מתפקדים כראוי.

המדהים הוא שכל אחד מהם בנפרד משפיע באופן דרמטי על התזרים וכאשר יש כבר יותר מנושא אחד שהוא בעייתי, הפגיעה בתזרים, לעיתים פשוט הרסנית !

 נתחיל ברשימת התחומים:

  1. גבייה.
  2. ניהול מלאי.
  3. ניהול רכש.
  4. שיווק.
  5. הלוואות מיותרות.
  6. והברור מכל – מכירות !

הפעם נדבר על הנושא הראשון – גבייה

לצערי, בשנים האחרונות קיימת, מגמה שזה “בסדר שחייבים לי… אין ברירה.. זה השוק.. ככה מתנהלים כולם..” ועוד ביטויים לא הגיוניים שמקבלים לגיטימציה מצד בעלי העסקים.

בעלי עסקים רבים נוטים “לסלוח” ללקוחות על חובות גדולים שאינם משולמים בזמן ואף בכלל!

במרבית החברות, ישנה אפילו דמות במשרה מלאה שאחראית לבצע גבייה ולמרות זאת, עדיין ישנם חובות גדולים בחוץ ולקוחות רבים אינם עומדים בהתחייבויות שלהם כלפי הספקים.

שאלתם את עצמכם:

  • האם הגבייה מנוהלת בצורה מסודרת ועקבית ?
  • האם יש לי יעד גבייה חודשי ?
  • האם היעד הזה, הינו גם היעד של שאר הגורמים האחראים לגבייה ?
  • האם מי שאחראי על הגבייה מתוגמל על כך ?
  • האם יש לי נהלים ברורים כשלקוח דוחה את התשלום?
  • האם כאשר החברה נפגעת מאי תשלום, מישהו אחר נפגע מכך חוץ ממני ?

גבייה נכונה ויעילה יכולה,
להחזיר לחברה מאות אלפי שקלים ולהפוך את התזרים לחיובי !

שלבי הפתרון הינם:

  1. קביעת נוהל גבייה נכון ומסודר.
  2. בחירת גורם אחראי לביצוע הגבייה.
  3. קביעת יעדים ברורים.
  4. בניית תגמול לאחראי הגבייה.
  5. בניית נהלים ברורים להתנהלות מול לקוחות שמעכבים תשלומים.
  6. שילוב גורמים נוספים באחריות ובנזק מגבייה כושלת.

אלו צעדים בטוחים לשיפור משמעותי של הגבייה בחברתך.

נכון, זה נשמע תמיד יותר קל בתיאוריה, אבל אנחנו בתכלית עושים זאת כבר 20 שנים עם לקוחותינו !

בהצלחה
נאור שקד
מנכ”ל תכלית